12 dez, 2019 / por Bento Augusto

O diálogo é sempre o melhor caminho para resolução de conflitos existentes em diversos momentos da vida. As situações conflitantes estão presentes no ambiente social, familiar e no trabalho, com a sua equipe ou líderes. Há momentos em que somente uma conversa franca é capaz de resolver a situação.

O diálogo é fundamental. Porém, nem sempre é tarefa fácil, é importante estar preparado para a melhor maneira de conduzi-lo! Muitas vezes, a clareza da informação se perde na emoção, a conversa então toma caminhos sem volta que podem piorar a situação.

Antes de propor a resolução de conflitos, planeje o que vai falar, faça um levantamento sobre os pontos a serem abordados na conversa. Anote, desta forma você organiza a mente e se obriga a raciocinar sobre a questão. Além disso, ao pensar antecipadamente você trabalha a emoção minimizando a probabilidade que ela atrapalhe a sua comunicação na hora da conversa.

Aprenda a administrar a emoção e perceba como seus pensamentos e ações se tornam mais claros e assertivos.

Forte abraço!